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天璣云錦

概述

聯合運營的業務模式,用云模式來為客服業務提供彈性的業務支持。天璣科技深耕于聯絡中心和通訊領域,在技術力量和服務產品建設上積淀深厚。聯合運營模式下,天璣科技與客戶實現強強聯合,通過整合各自的優勢資源為客戶提供基于云模式的客服中心系統。

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應用場景

1)業務需求的彈性擴展,依托天璣云錦在呼叫中心領域的資源,為用戶提供彈性的系統容量需求。

2)依托天璣云錦平臺的服務產品內容,為客戶提供私云模式下更加個性化、定制模式的服務產品。

3)有效降低客戶的運維壓力,聯合運營模式下,客戶可以將更多的運維工作轉交給更加專業的我們,集中精力去規劃、設計、評估新技術、新產品在呼叫中心的應用。


優勢特點

1)通過聯合運營的模式,企業客戶可以在客服系統的建設上獲得更多的彈性,使得業務的擴容和建設更加符合業務的彈性化需求。

2)同時有效降低系統運營成本的同時,與最前沿的呼叫中心服務產品保持最為緊密的結合。


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